Como funciona
Um paciente, três telas, um dia inteiro.
O Fernando manda a primeira mensagem às 8h52. Acompanhe o que ele vê no WhatsApp, o que o consultório vê no painel e o que chega no celular da Dra. Ana — e decida você o horário, a resposta da médica e a remarcação.
Cena 1 de 8
Primeiro contato
O paciente chega pelo WhatsApp; a secretária lê a agenda antes de oferecer horário.
Lado do paciente · o que ele vê no WhatsApp
Paciente · WhatsApp
Lado do consultório · painel e WhatsApp da equipe, o mesmo número por dentro
Consultório · painel da Clara
mensagens
Segunda, 12 de outubro · 08:50DA- LLuciana R.08:31Obrigada! Até segunda então.
- PPedro A.OntemConfirmado para terça às 10h.
- HHelena S.OntemPode me mandar o endereço de novo?
Contato
Selecione uma conversa.
Dra. Ana · WhatsApp da equipe
Lado do paciente · o que ele vê no WhatsApp
Paciente · WhatsApp
Bastidores: o que a secretária fez, e o que ela não pode fazer
Cada consulta à agenda, cada registro e cada trava aparecem aqui, na ordem em que acontecem.
Por trás da encenação
O que você acabou de ver é regra, não demonstração.
Agenda lida antes de cada resposta
Horário oferecido é horário que existe. A secretária consulta a agenda do consultório — e a Google Agenda, se conectada — antes de dizer qualquer coisa sobre vaga.
O que ela não sabe, ela pergunta
Dúvida fora do cadastro do consultório vai para a profissional pelo canal da equipe, com o paciente avisado. Nada é inventado para encerrar a conversa.
Travas, não só boa vontade
Registrar só depois da escolha, remarcar sem duplicar, confirmar na véspera: regras do sistema, cumpridas igual às 3 da tarde e às 3 da manhã.
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