Quanto custa uma secretária para consultório
O salário é a menor parte da conta. Abaixo está a composição completa, a diferença que o regime tributário faz e o custo que nenhuma planilha mostra: o das mensagens que chegam quando a recepção já foi embora.
A resposta curta
Multiplique o salário por 1,33 se o consultório é do Simples Nacional, ou por 1,66 no Lucro Presumido ou Real. Some depois vale-transporte, vale-refeição e os outros benefícios que você oferecer.
Com um salário de R$ 2.200, o custo mensal fica perto de R$ 2.926 no Simples e de R$ 3.652 fora dele — antes dos benefícios e sem contar o mês da rescisão.
De onde vem cada pedaço da conta
Os percentuais abaixo incidem sobre o salário bruto. São a regra geral da CLT: a convenção coletiva da sua categoria e da sua cidade pode mudar piso, benefícios e adicionais.
| Item | Sobre o salário | Observação |
|---|---|---|
| FGTS | 8% | Depositado todo mês. |
| 13º salário | 8,33% | Provisão de 1/12 por mês. |
| Férias | 8,33% | Provisão de 1/12 por mês. |
| Terço de férias | 2,78% | O adicional de 1/3 sobre as férias. |
| FGTS sobre 13º e férias | ≈ 5,4% | O FGTS também incide sobre as provisões acima. |
| INSS patronal, RAT e terceiros | ≈ 28% | Só fora do Simples Nacional: no Simples essa parte já está no DAS. |
É por isso que o mesmo salário custa coisas diferentes em dois consultórios vizinhos: quem está no Simples não recolhe a contribuição previdenciária patronal em separado, porque ela já está embutida no DAS. Confirme o seu caso com o contador.
O que não entra na planilha
- Rescisão: aviso prévio, férias proporcionais e a multa de 40% do FGTS entram de uma vez quando alguém sai.
- Cobertura: férias, licença médica e falta não suspendem o telefone do consultório.
- Treinamento: cada pessoa nova leva semanas para saber responder sobre convênio, preço e preparo de exame.
- Horário: uma jornada de 44 horas cobre cerca de um quarto das horas da semana. O paciente manda mensagem à noite, no fim de semana e no feriado.
O último item é o mais caro e o mais invisível. A recepção atende das 8h às 18h, de segunda a sexta. O paciente decide procurar atendimento no horário dele — e quando ninguém responde, ele manda mensagem para o próximo consultório da busca. Essa perda não aparece em lugar nenhum da contabilidade.
Quanto custa uma secretária virtual com IA
Na Clara, o teste é grátis por 7 dias e os planos vão de R$ 690 a R$ 1.850 por mês — de R$ 573 a R$ 1.535 por mês no anual. Existe ainda o modo pague-o-que-usar, com R$ 150 de crédito grátis na criação da conta e sem mensalidade: você paga por desfecho, não por tempo. Não há fidelidade, multa ou implantação.
Secretária CLT
R$ 2.926 a R$ 3.652 por mês no exemplo acima, mais benefícios. Trabalha 44 horas por semana, tira férias e precisa ser substituída quando sai.
Secretária com IA
De R$ 573 a R$ 1.850 por mês, ou só o que usar. Atende 24 horas por dia, todos os dias, várias conversas ao mesmo tempo, e não tem rescisão.
Qual das duas o seu consultório precisa
A comparação honesta não é "uma substitui a outra". São trabalhos diferentes que hoje recaem sobre a mesma pessoa.
Só gente resolve
- Receber o paciente na porta, servir água, acalmar quem chegou nervoso.
- Auxiliar em procedimento, esterilizar, organizar a sala.
- Resolver o que exige mão, presença e olho no olho.
- Conversar com o paciente difícil que já chegou irritado na recepção.
A IA faz melhor
- Responder em segundos, a qualquer hora, inclusive às 23h de domingo.
- Atender dez pessoas ao mesmo tempo sem deixar ninguém esperando.
- Nunca esquecer de mandar o lembrete nem de ir atrás de quem faltou.
- Registrar tudo: cada conversa, cada agendamento, cada pedido fica no painel.
Consultório sem secretária costuma começar pela IA, que é o que impede a mensagem de ficar sem resposta. Consultório que já tem equipe costuma manter as duas: a recepção para de ser interrompida a cada notificação e volta a cuidar de quem está na sala de espera.
Perguntas frequentes
Quanto custa uma secretária para consultório por mês?
Some ao salário cerca de 33% de encargos e provisões se o consultório é do Simples Nacional, ou cerca de 66% no Lucro Presumido ou Real, e depois os benefícios (vale-transporte, vale-refeição, plano de saúde). Um salário de R$ 2.200 vira algo entre R$ 2.900 e R$ 3.700 por mês antes dos benefícios — e a conta sobe no mês da rescisão.
Encargo é igual para todo mundo?
Não. O regime tributário do consultório muda a maior parcela: no Simples Nacional a contribuição previdenciária patronal já está no DAS, enquanto no Lucro Presumido e no Real ela entra como INSS patronal, RAT e terceiros. A convenção coletiva da categoria na sua cidade também define piso, benefícios e adicionais. Peça a conta exata ao seu contador.
Uma secretária de IA substitui a secretária do consultório?
Não precisa substituir. Na maioria dos consultórios ela assume o volume repetitivo — primeiro contato, agendamento, lembrete, dúvida de valor e convênio — e a pessoa da recepção fica com o que exige presença. Quem tem uma secretária costuma usar as duas; quem ainda não tem costuma começar pela IA.
Quanto custa a Clara?
O teste é grátis por 7 dias. Depois, os planos vão de R$ 690 a R$ 1.850 por mês (de R$ 573 a R$ 1.535 no anual), e existe o modo pague-o-que-usar, com R$ 150 de crédito grátis na criação da conta e sem mensalidade. Não há fidelidade.
E se eu já tenho uma secretária?
A IA atende o WhatsApp e a sua equipe assume qualquer conversa a qualquer momento, pelo painel. Na prática a recepção para de ser interrompida a cada mensagem e passa a cuidar de quem está na sua frente.
O que ela faz no dia a dia
A mesma secretária, com tudo o que vem no pacote — do primeiro "oi" ao lembrete da véspera.
Atendimento 24h, 7 dias
Seu consultório nunca mais perde um lead fora do horário. Clara responde na hora, qualquer dia, qualquer hora.
Entende áudios e imagens
O paciente pode mandar áudio, foto ou documento. A Clara entende tudo e responde no ponto, como uma secretária de verdade.
Agendamentos automáticos
A secretária agenda, reagenda e cancela consultas diretamente na conversa, sem precisar de intervenção humana.
Lembretes e gestão da agenda
Envia lembretes antes da consulta, confirma a presença e cuida da agenda para que nenhum horário fique vazio e nenhum paciente seja esquecido.
Follow-up depois da consulta
Retoma o contato após o atendimento para acompanhar o paciente e estimular o retorno — com o cuidado humanizado de uma secretária atenciosa.
Fala direto com o médico
Conversa com o profissional ou o administrador da clínica para tirar dúvidas, executar tarefas e ajudar no gerenciamento dos pacientes.
CRM integrado
Acompanhe todas as conversas com seus pacientes e leads em um painel organizado. Histórico completo sempre à mão.
Humanizada e personalizada
Clara se apresenta com o nome e a identidade do seu consultório. Os pacientes sentem que falam com sua equipe.
Você no controle
Ajuste respostas, horários e informações do consultório a qualquer momento. Sem precisar de suporte técnico.
Só precisa do WhatsApp
Conecte o número que já usa no consultório. Nenhum app novo para instalar. Funciona no próprio WhatsApp.
Visão geral dos atendimentos
Veja quantos leads chegaram, quantos foram atendidos e quantas consultas foram agendadas em tempo real.
Privacidade e segurança
Dados dos seus pacientes protegidos com segurança de ponta a ponta e em conformidade com a LGPD.
Veja a secretária em ação
A mesma conversa vista de três telas ao mesmo tempo — o WhatsApp do paciente, o painel do consultório e o WhatsApp da profissional — num roteiro em que você escolhe o que o paciente faz e vê como ela responde, agenda, confirma e avisa.
Abrir a demonstração interativaPerguntas que todo consultório faz
A Clara usa a API oficial do WhatsApp?
O aplicativo da Clara foi aprovado pela Meta na WhatsApp Business Platform, a plataforma oficial do WhatsApp Business, e a Clara Tecnologias é uma empresa verificada pela Meta. A conexão pela via oficial está sendo liberada por consultório; até chegar a sua vez, o atendimento funciona normalmente com o número que você já usa.
Em quanto tempo meu consultório começa a ser atendido?
Configuração em menos de 10 minutos pelo próprio painel — você informa especialidade, horários, valores e convênios. Em menos de 1 hora, a Clara já está atendendo 24/7. Nos planos pagos, nossa equipe acompanha o onboarding em até 2 dias úteis se preferir.
Clara substitui minha secretária?
Depende do tamanho da operação. Para muitos consultórios, Clara assume 100% do atendimento via WhatsApp e libera a secretária para tarefas presenciais. Para outros, ela complementa a equipe, atendendo fora do horário e nos momentos de pico.
Tem contrato de fidelidade?
Não. Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa. Acreditamos que você fica porque o resultado aparece — não por obrigação contratual.
E se eu tiver dúvidas ou precisar de ajuda?
Todos os planos têm suporte por e-mail. Nos planos avançados, suporte prioritário; no Enterprise, gerente de conta dedicado. O WhatsApp comercial também está disponível.
Para ir mais fundo
Três guias respondem o que todo consultório pergunta antes de decidir: como reduzir faltas e como escolher uma secretária de IA.
A Central de Ajudaexplica, em linguagem simples, como cada parte funciona no dia a dia do consultório:
- Como a secretária responde
Entenda, em linguagem simples, como a IA lê as mensagens e responde seus pacientes.
- Personalizar a secretária
Ajuste nome, tom de voz, base de conhecimento e o comportamento da secretária.
- Canal com o médico (autonomia)
Defina quando a secretária fala com você no WhatsApp e quando resolve sozinha.
- Ações proativas (lembretes e follow-ups)
Como a secretária envia lembretes de consulta, faz follow-up e retoma conversas.
- Conhecimento do consultório
Ensine fatos e políticas ao seu consultório para a secretária usar no atendimento.
- Horários de atendimento e folgas
Defina seu expediente, a duração das consultas e exceções como folgas.
- Conectar o Google Agenda
Sincronize seus agendamentos com um calendário que você já usa no Google.
- Lista de espera
Modo de agenda em que a secretária não marca: qualifica o interessado e coloca na fila que a equipe gerencia.
- Assumir uma conversa (handoff manual)
Pause a secretária em uma conversa específica, responda você mesmo e devolva o atendimento depois.
- Privacidade e LGPD
Como tratamos os dados pessoais e o papel da Clara Tecnologias perante a LGPD.
- Transparência e escolha do paciente
Como a secretária se identifica como assistente virtual e o que acontece se o paciente preferir um humano.
- Planos e período de teste
As duas formas de usar a Clara — assinatura ou créditos — e como funciona o período de teste.
A secretária em outras especialidades
Cada especialidade tem o seu primeiro contato, o seu ritmo de retornos e as suas dúvidas mais comuns. A secretária aprende as regras do seu consultório, mas estas páginas mostram como ela costuma atender em cada área:
Faça a conta no seu consultório
Teste grátis por 7 dias, sem contrato e sem cartão. A configuração leva cerca de 10 minutos e você cancela quando quiser.
Veja também os planos e preços, como a secretária funciona e a Central de Ajuda.