Quando um paciente manda uma mensagem, a Clara lê o histórico da conversa, entende o que foi pedido e responde de forma natural — consultando sua agenda quando necessário. Ela espera alguns segundos antes de responder, simulando uma pessoa digitando.
O que ela leva em conta
- O histórico recente da conversa e fatos importantes que o paciente já contou.
- As informações da sua clínica e o tom de voz que você configurou.
- Os horários realmente disponíveis na sua agenda.
Quando ela aciona você
A Clara encaminha a conversa para você quando o assunto é clínico, quando o paciente pede algo fora do combinado, ou quando ela não tem certeza de como proceder.
O aviso muda conforme o plano
Nos planos Pro e superiores, a Clara avisa você de forma proativa e pode transferir a conversa automaticamente. No Starter, ela faz uma pergunta pontual e você assume a conversa manualmente quando quiser. Configure tudo no canal com o médico.
Áudios, fotos e documentos
Se o paciente manda um áudio, uma foto (como um documento ou exame) ou um arquivo, a Clara entende o conteúdo e responde normalmente. As respostas da Clara são sempre por texto.