Além de responder, a Clara pode tomar a iniciativa: lembrar pacientes, retomar conversas paradas e encerrar atendimentos resolvidos. Tudo é configurado em Configurações → Personalizar secretária.
Lembretes de consulta
A Clara envia lembretes antes da consulta, reduzindo faltas. Você ativa o recurso e define as regras de quando lembrar.
Follow-up e retomada de conversas
- Follow-up — a Clara acompanha pacientes conforme as regras que você definir.
- Retomada — se uma conversa fica sem resposta, a Clara pode retomar o contato depois de um tempo, respeitando um número máximo de tentativas.
Encerramento e resolução automática
- Encerramento automático — a Clara se despede e considera a conversa encerrada quando o assunto termina. Você pode orientar como ela se despede.
- Resolução automática — conversas inativas são marcadas como resolvidas após o período que você escolher.
Comece simples
Ative um recurso de cada vez e observe o resultado nas conversas. Você pode ajustar os tempos e as instruções a qualquer momento.
Próximos passos
- Ajuste tom e base de conhecimento em Personalizar a secretária.
- Configure o canal com o médico para ser avisado quando algo precisar de você.