Você controla como a Clara se comporta em Configurações → Personalizar secretária. Quanto mais contexto você dá, melhor ela atende. As alterações são salvas automaticamente.
Ligar e desligar a secretária
No topo da página (e no menu lateral) há um interruptor que ativa ou pausa o atendimento automático. Com a secretária desativada, as mensagens chegam mas não são respondidas.
Nome e personalidade
Defina o nome da secretária e a personalidade dela em seções: identidade, tom de voz e comportamento, base de conhecimento, valores e pagamento, respostas a objeções e limitações. É isso que molda todas as respostas.
Base de conhecimento
Adicione informações que a Clara deve conhecer: valores, formas de pagamento, preparos, políticas de cancelamento e o que mais for útil para responder seus pacientes.
Dados obrigatórios para agendar
Escolha quais dados o paciente precisa informar antes de a Clara marcar uma consulta. O nome completo é sempre exigido; você pode acrescentar e-mail, data de nascimento, CPF, RG, endereço e CEP. A Clara só agenda depois de coletar o que você marcar.
Tempo de resposta
Defina quanto a Clara espera antes de responder, simulando uma pessoa digitando, e se ela quebra a resposta em vários balões. Detalhes em Tempo de resposta e divisão de mensagens.
Vá além da personalização
Configure o canal com o médico e as ações proativas (lembretes e follow-ups) para tirar o máximo da Clara.