A Clara pode falar com você pelo WhatsApp quando precisar de ajuda — e resolver o resto sozinha. Você controla esse equilíbrio em Configurações → Personalizar secretária, na seção Autonomia.
Ligar o canal
Ative a opção de a Clara pedir ajuda e informe o seu número de WhatsApp. É por ele que a secretária entra em contato quando uma situação foge do combinado.
Quando chamar e quando resolver
Dois campos definem o comportamento:
- Quando a Clara deve te chamar — por exemplo, dúvidas clínicas, pedidos de receita/atestado, urgências ou insistência do paciente.
- Quando a Clara deve resolver sozinha — por exemplo, dúvidas de horário e valores, agendamentos e informações que já estão na base de conhecimento.
Deixe a IA escrever para você
Use o botão Preencher com IA para gerar essas regras a partir da personalidade e da base de conhecimento que você já configurou. Depois é só ajustar o texto.
Como você responde
Quando a Clara te aciona, você recebe a mensagem no seu WhatsApp. Para responder, cite a mensagem da Clara e escreva a resposta — ela encaminha o conteúdo ao paciente e segue a conversa.
O que muda por plano
Avisos proativos são dos planos Pro e superiores
Nos planos Pro e superiores, a Clara pode te avisar de forma proativa e transferir a conversa automaticamente para você. No Starter, ela faz uma pergunta pontual quando precisa da sua orientação, e você assume a conversa manualmente pelo painel quando quiser.
Próximos passos
- Veja os demais ajustes em Personalizar a secretária.
- Entenda quando a Clara aciona você em Como a Clara responde.