Pacientes costumam mandar exames, laudos e outros documentos pelo WhatsApp. Você decide o que a Clara faz quando isso acontece — e ela usa bom senso para não te encher de coisas irrelevantes.
As três formas de lidar
Em Configurações → Personalizar secretária você escolhe uma destas políticas:
- Avisar você (padrão) — a Clara te avisa que chegou um documento e espera você pedir "me envia" para encaminhá-lo. Bom para não receber tudo automaticamente.
- Encaminhar na hora — a Clara manda o documento direto para o seu WhatsApp, sem perguntar antes. Ela filtra o que é pertinente ao atendimento (não repassa uma selfie ou algo fora de contexto).
- Só registrar — a Clara não te manda o arquivo; em vez disso, registra uma tarefa com o documento anexado, para você tratar quando puder.
Como o paciente percebe
Para o paciente, tudo acontece de forma natural: a Clara recebe, agradece e segue a conversa. Os bastidores (avisar você, encaminhar, registrar) ficam invisíveis para ele.
Precisa do canal do médico
Avisar e encaminhar documentos dependem do canal com o médico estar ativo. A opção "só registrar" gera uma tarefa com o anexo.
Próximos passos
- Para o caminho inverso (você mandar um arquivo ao paciente), veja Enviar documentos a um paciente.