Quando você precisa mandar um arquivo para um paciente — uma receita, um laudo, um atestado — pode fazer isso pela secretária, sem abrir o painel. Você envia o documento no canal do profissional e pede para ela repassar.
Como funciona
- No seu canal com a secretária, envie o arquivo e diga para quem é (por exemplo, "manda essa receita para a Ana").
- A secretária encaminha o documento ao WhatsApp do paciente, em nome do consultório, como parte do atendimento.
Se o nome for ambíguo (dois pacientes "Ana"), a secretária pede o telefone antes de enviar, para não mandar à pessoa errada.
Recado e arquivo são coisas diferentes
Para mandar só um texto ao paciente, é o mesmo canal — veja O que você pode pedir à secretária. Aqui o foco é o arquivo em si.
Próximos passos
- Para os documentos que chegam dos pacientes, veja Documentos que os pacientes enviam.