Se você precisar mudar o número de WhatsApp que a Clara usa para atender, é possível — mas há um detalhe importante sobre o histórico que vale conhecer antes.
Como trocar
Em Configurações → Integrações, na seção do WhatsApp:
- Clique em Desconectar o número atual.
- Conecte o novo número normalmente, por QR Code ou por código de telefone — o mesmo passo a passo de Conectar o WhatsApp.
Trocar de número apaga o histórico de conversas
Ao conectar um número diferente do anterior, o histórico de conversas do WhatsApp é apagado. Sua agenda e seus contatos/fichas de pacientes continuam intactos — só as mensagens daquele número anterior são removidas.
Por que isso acontece
Cada número tem seu próprio histórico. A Clara nunca importa mensagens anteriores à primeira conexão de um número — então, ao começar com um número novo, o atendimento parte de uma conversa limpa. Se você reconectar o mesmo número de antes, nada é apagado.
Próximos passos
- Veja o passo a passo de conexão em Conectar o WhatsApp.
- Problemas de conexão? Veja Solução de problemas.